理解他人感受，这是高情商聊天的起点。在与人交流时，我们首先要学会倾听对方的话语背后的真正需求和感受。比如，当朋友告诉你他们最近工作压力很大时，你可以用同理心去体会他们的情绪，不仅仅是简单地表示理解，而是通过提问来更深入地了解他们的情况，比如“那真是太糟糕了，你觉得这个项目最大的挑战是什么？”这样的问题不仅表明你在意对方的感受，还能帮助对方清晰地表达自己的困难，从而得到支持和帮助。
使用积极语言，在日常对话中，我们经常会听到人们谈论负面事物，比如抱怨或担忧。作为一个具有高情商的人，应学会转化这些负面情绪为正面的讨论。这可以通过提出解决方案或者给予鼓励来实现。例如，如果有人说：“我真的不知道如何处理这个问题。”我们可以回应：“也许我们可以一起找出可能的解决方案吗？总有办法克服困难。”
避免争执，即使是在强烈意见分歧的情况下，也要尽量保持冷静和尊重。不要急于打断别人的发言，更不要用攻击性的话语来回应。这需要耐心和自制力。当双方意见相左时，可以尝试换位思考，用开放式的问题引导对话，比如“我感觉到你的观点非常有道理，但从我的角度看，这里有一些不同的考虑。你觉得如果我们结合一下我们的想法能否找到一个共识？”
适当插入幽默元素，幽默能够缓解紧张氛围，让对话更加轻松愉快。不过，这并不意味着随意开玩笑，要根据场合选择恰当的笑料，以免伤害到某些人的感情。如果能够恰到好处地加入一些幽默元素，它们往往能使气氛变得更加舒适，使得沟通过程变得更自然、更愉快。
关注非言语信息，除了言语外，还有很多其他方式传递信息，如肢体语言、眼神交流等。在与人交谈时，要注意观察这些非言语线索，并据此调整自己的行为。此外，对于身体上的微妙变化也要留意，比如对方的手势是否紧张，他们是否多次瞥向时间显示器，这些都是潜意识中的信号，有时候比直接的话还重要得多。
